高手在民间：和一位朴实无华的加工厂老板精彩对话

故事背景：

公司同事去供应商那边加工点东西，因为是小批量打样，所以公司安排同事需要现场跟踪品检每一道工序。

曹俊（同事）：老板，我有3款需要小批量烫金打样的，什么费用？

烫金老板：每款120~150之间。

曹：好的，马上把烫金版送到。

到工厂，烫金厂老板看到了烫金版也了解清楚了要求。

补充：因为公司设计师要求精度比较高，特意做了精密雕刻铜版。

烫金厂老板：曹经理，你这个板要求比较高，费用得150元一款。

曹俊（同事）：……可以，安排上机烫吧！（考虑了大约10秒钟）

烫金厂老板察觉到同事可能感觉到他有坐地起价的嫌疑。

烫金厂老板马上人上机调版，开始启动。

3小时过去了，烫金第1款结束，其中，上机调版用去2个多小时。

正常情况下，熟手的师傅调板调机顶多半个小时。

烫金厂老板过来了。

烫金厂老板：曹经理，效果怎么样？

先是询问了解客户对结果的满意度，对客户来说最终的结果才是最重要的，或者说是最为关注的。

曹俊（同事）：嗯，效果可以。

了解到客户对最终效果的认可。

烫金厂老板：不好意思啊，我这个师傅速度本身也确实比较慢一点，让您等了两个小时。

两个小时收费150，好像也没收高费用。

你这个板要求比较高，我这个师傅平时速度也是的确慢，但他比较细心，他也怕搞快了影响品质。

首先坦然面对自己工厂师傅速度慢的劣势。然后话锋风一转，慢工出细活，劣势变优势。

我知道您这个打样，可能比较急，不急的话您也不会守在这里，所以我也想办法帮您赶出来。

摆明自己的服务态度，全力配合客户。

其他师傅也有手快的，等您后面订单下来量产的时候，到时候我可以安排两台机，两个手快的师傅帮您加工。

等批量订单下来，有快速高效的解决方案。

曹俊（同事）：谢谢老板的支持！

同事给我反馈这个过程的时候，我首先觉得这个老板的确是高手，或许是他不经意间，可能他自己也没有意识到，他的逻辑是如此的严谨，而且最终给客户的感受来说也是非常好的。

因为最终的结果是，我们的同事也是非常认可这个工厂。

开单付款，而且是愉快的付款。